Produto danificado e má experiência de compra e devolução
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 15:12
ID: 258704991
Gostaria de relatar a pessima experiência com a marca, um desserviço com o consumidor. Fiquei por 3 dias tentando comprar o gloss secret boombox para presentear minha sobrinha , fui em vários shopping e não encontrei, como era presente e estava com o tempo apertado , optei por comprar pelo site da Renner , no qual me deu um prazo para retirada em loja, no qual o prazo ultrapassaria a data do aniversário dela. Ainda sim fiz a compra e fiz um vale presente para entrega lá no dia do seu aniversário explicando que o presente só chegaria depois. Quando ela foi ao shopping retirar, ao abrir a embalagem estava quebrado o chaveiro ! O que deveria ter sido uma experiência boa, se tornou ruim. Pois a proposta da marca é descobrir qual a cor ao abrir a embalagem! Enfim , me deram a opção de devolver aos correios para que assim eles efetuassem a troca do produto danificado. O constrangimento em ter que pegar de volta um presente que já não foi de imediato uma boa experiência, ainda teria que pega ló de volta para só assim resolver meu caso! Perguntei sobre estorno e como não foi direto no site da marca tbm não podia ! Enfim , complementarmente decepcionante.