Secret Boom Box com defeito e Gloss com pontinhos descascando

Question

Secret boom box com defeito, gloss com tampa cheia de pontinhos, provavelmente descascando, quando abri já estava assim, tentei limpar achando que era sujeira, mas não mudou nada, vi vários vídeos do produto e não vi ninguém reclamando desse possível defeito, tive azar com o produto, ele é lindo, mas fiquei triste do meu ter esse problema.
Comprei na Riachuelo, mas decidi reclamar diretamente com a marca, pois a loja poderia simplesmente pedir a devolução e reembolso, e eu quero o produto sem defeito, não meu dinheiro de volta.