Cancelei o contrato, não utilizei o serviço e continuo pagando R$ 45.500,00
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 08:22
ID: 253263979
Em 01/04/2026 contratei serviços estéticos junto à Mc Clinic Estética Personalizada Ltda., no valor de R$ 45.500,00, com procedimento agendado para 11/06/2026.
No mesmo dia da contratação solicitei formalmente o cancelamento do contrato, antes do início de qualquer procedimento ou prestação de serviço. O cancelamento ocorreu poucas horas após a assinatura e com mais de um ano de antecedência da data prevista para realização dos procedimentos.
Não houve utilização dos serviços, consumo de materiais, realização de sessões ou qualquer custo relevante decorrente da contratação. Além disso, paguei separadamente a consulta de avaliação, no valor aproximado de R$ 800,00, sem solicitar sua devolução.
A empresa inicialmente informou que aplicaria multa de 30% com base no contrato. Discordei da cobrança por considerá-la desproporcional diante do cancelamento imediato e da inexistência de prestação de serviços.
Após nova análise, a própria empresa apresentou acordo formal reduzindo a retenção para 10% e comprometendo-se a devolver R$ 40.950,00 em três parcelas de R$ 13.650,00.
Mesmo sem concordar integralmente com a retenção, aceitei a proposta para resolver a situação amigavelmente e encaminhei meus dados bancários em 29/05/2026.
A primeira parcela deveria ter sido paga em 12/06/2026, porém não foi realizada. Desde então, a empresa não responde aos meus e-mails nem apresenta qualquer justificativa.
Atualmente continuo pagando mensalmente parcelas elevadas no cartão de crédito por um serviço que nunca utilizei, enquanto a empresa descumpre o acordo firmado por escrito.