O que aconteceu
Título: Cobranças indevidas após cancelamento da assinatura e ausência de autorização para cobranças automáticas
Realizei anteriormente uma assinatura da McAfee, mas já solicitei o cancelamento definitivo do serviço. Apesar disso, continuo sendo surpreendido com cobranças no meu cartão de crédito.
Na fatura consta uma cobrança de R$ 83,00, parcelada em 3 vezes, identificada como Relanc15agomcafee 8c6309sao paulobra, com data de 17 de setembro.
Ressalto que nunca autorizei a realização de novas transações automáticas após o cancelamento da assinatura, tampouco concordei com a continuidade de cobranças vinculadas a um serviço que já solicitei cancelar definitivamente.
Considero essa situação inaceitável, pois já manifestei minha intenção de encerrar o vínculo com a empresa e, mesmo assim, os descontos continuam ocorrendo.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento definitivo de qualquer assinatura ou serviço vinculado ao meu cadastro;
2. A interrupção imediata de novas cobranças automáticas;
3. O estorno integral dos valores cobrados indevidamente após o cancelamento;
4. O esclarecimento sobre a origem da cobrança atual e a justificativa para sua realização após o pedido de cancelamento;
5. A confirmação formal de que não haverá novas cobranças.
Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais canais competentes.
Aguardo uma solução efetiva, com o cancelamento definitivo, o estorno dos valores indevidos e a garantia de que essa situação não voltará a acontecer.