O que aconteceu
Comprei um código/chave do antivírus McAfee no site da KaBuM! no valor de R$ 32,99. No entanto, ao tentar ativar o produto que já paguei, a McAfee impede a ativação caso eu não cadastre obrigatoriamente um cartão de crédito para a renovação automática.
Tentei suporte com a McAfee e a resposta foi que "são normas da empresa". Em seguida, acionei o suporte da KaBuM!, que pediu 3 dias para resolver e se limitou a enviar a mesma instrução de cadastrar o cartão.
Essa exigência é totalmente ilegal perante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, I e IV, e Art. 35):
Trata-se de venda casada/condicionamento abusivo de serviço (exigir dados financeiros e adesão a assinatura recorrente para liberar um produto vitalício/anual já quitado).
É descumprimento de oferta, pois paguei pelo produto e estou impedido de usá-lo.
Não tenho interesse em cadastrar cartão de crédito para renovações automáticas futuras. Solicito a liberação imediata do código/licença sem a exigência de cartão ou o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago R$ 32,99.
Aguardo solução conjunta da KaBuM! e da McAfee.
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