Não resolvido

Não consigo ativar meu antivírus McAfee comprado na KaBuM! sem cadastrar cartão

Mcafee do Brasil

cidade: Guariba

O que aconteceu

Comprei um código/chave do antivírus McAfee no site da KaBuM! no valor de R$ 32,99. No entanto, ao tentar ativar o produto que já paguei, a McAfee impede a ativação caso eu não cadastre obrigatoriamente um cartão de crédito para a renovação automática.

Tentei suporte com a McAfee e a resposta foi que "são normas da empresa". Em seguida, acionei o suporte da KaBuM!, que pediu 3 dias para resolver e se limitou a enviar a mesma instrução de cadastrar o cartão.

Essa exigência é totalmente ilegal perante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, I e IV, e Art. 35):

Trata-se de venda casada/condicionamento abusivo de serviço (exigir dados financeiros e adesão a assinatura recorrente para liberar um produto vitalício/anual já quitado).

É descumprimento de oferta, pois paguei pelo produto e estou impedido de usá-lo.

Não tenho interesse em cadastrar cartão de crédito para renovações automáticas futuras. Solicito a liberação imediata do código/licença sem a exigência de cartão ou o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago R$ 32,99.

Aguardo solução conjunta da KaBuM! e da McAfee.