O que aconteceu
Estou recebendo uma cobrança indevida referente à renovação automática da assinatura do antivírus McAfee, realizada sem meu conhecimento ou autorização prévia. Em nenhum momento fui avisada ou consultada sobre a renovação, alem de tudo cobrou duas vezes duas assinatura assim cobrando mais de 200 reais o que considero uma prática abusiva. Tento falar através do canal oficial, sigo os passos indicados para falar com o responsável pelo atendimento mas o link disponibilizado não funciona, impossibilitando a resolução do problema por essa via.
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento imediato da renovação efetuada sem meu consentimento e
O estorno integral do valor cobrado na fatura do meu cartão de crédito.
Aguardo retorno em caráter de urgência.