Café da manhã - Horário
Respondida
Recife - PE
26/09/2016 às 17:16
ID: 21161753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei insatisfeita com a MC Donalds da Conselheiro Aguiar (Boa Viagem, Recife -PE). Tenho conhecimento que o restaurante serve o cardápio de café da manhã até às 11 horas. Desse modo, no dia 24/09/*******, saí de casa com o meu noivo correndo para chegar a tempo no restaurante. Chegamos no drive por volta das 10:56 da manhã. Quando cheguei na cabine para realizar o pedido, o relógio marcava 10:58. Apesar de nós termos chegado antes das 11:00, a atendente disse que não poderíamos mais pedir nada do cardápio do café da manhã. Ainda cheguei a pedir um cheeseburguer, mas meu noivo não pediu nada. Tenho, inclusive, a nota do cheeseburguer, a qual foi impressa às 10:59 (antes das 11:00). Enfim, essa unidade da MC não está cumprindo o horário estabelecido para servir o café da manhã, motivo pelo qual peço que sejam tomadas providências.
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Resposta da empresa
03/10/2016 às 15:31
Prezado (a) Fernanda!
McDonald?s agradece o contato, pois toda oportunidade para estreitar laços com clientes como ela é uma experiência sempre gratificante e valorizada. Seus comentários nos dão a chance de trabalhar ainda mais e melhor para que clientes assim tão especiais continuem sempre fiéis.
Tão logo recebeu sua manifestação, a equipe de atendimento ao cliente McDonalds entrou em contato telefônico com o consumidor, a fim de apurar detalhadamente o ocorrido. Providências foram tomadas e o assunto totalmente esclarecido. Além disso, a equipe McDonald?s a aguarda para uma nova visita a um de nossos restaurantes.
Na expectativa de tê-lo atendido e de continuar contando com sua preferência, a empresa reafirma sua responsabilidade de jamais abrir mão do padrão de qualidade que a caracteriza mundialmente.
Departamento de Relacionamento com o Cliente
McDonalds Brasil