Cartão icket TAlimentação é aceito ou não? Decidam!
Em réplica
São Paulo - SP
08/12/2016 às 22:23
ID: 22725811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ao MC Donalds da Av Independência, em Ribeirão Preto hoje, pra comprar o meu lanche, estava cheio e peguei uma fila, até ai tudo bem.
Cheguei no caixa, fiz meu pedido e na hora de pagar, peguei meu cartão *******ção, o que detalhe, eu SEMPRE uso em MC Donalds (até pq nunca tive outro modelo de cartão), feito isso, a moça do caixa me disse que não aceitavam o *******ção, somente o refeiçãhttps://******* eu pergunto COMO? SEMPRE comprei lanche com esse cartão...não contente, disse que já havia passado esse cartão lá e ela simplesmente disse Nós não aceitamos esse cartãhttps://******* FOI QUE EU JÁ PASSEI ELE LÁ? SEÁ QUE SONHEI QUE ESTAVA PAGANDO COM ESSE CARTÃO? Afinal ACEITA OU NÃO?
PÉSSIMO ATENDIMENTO, ATENDENTE MAL EDUCADA E MAL HUMORADA, NENHUMA INFORMAÇÃO DE QUAIS CARTÕES ESTÃO ACEITANDO NO DIA, UMA ATENDENTE PRA UMA FILA COM 8 PESSOAS ESPERANDO (ACREDITE, EU CONTEI). Falta de respeito fazer o cliente ficar esperando pra ser atendido e quando chega no caixa, no Mc Donlds que SEMPRE vai e simplesmente não aceitam mais o seu cartão!
É *******ÇÃO, ESTOU ME ALIMENTANDO, OU PELO MENOS ESTAVA TENTANDO FAZER ISSO.
Procurei na internet e uns não aceitam o Ticket Refeição, outros não aceitam *******ção, sendo que no site do ******* que o mc donalds aceita o alimentação! Incrível....
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Resposta da empresa
09/12/2016 às 11:45
Prezada, Ingrid!
Pedimos desculpas pela insatisfação gerada.
A empresa permite que seus restaurantes estabeleçam seus próprios critérios, respeitando as preferências dos consumidores. O pagamento pode ser feito em dinheiro em todos os restaurantes. A maior parte dos pontos de venda aceita cartões eletrônicos e tíquete-refeição de várias empresas. Para confirmar as formas de pagamento de um restaurante específico, basta solicitar informações ao gerente de plantão. Para pedidos da McEntrega, o sistema informa via telefone ou site.
A empresa está constantemente inovando e aderindo a novas formas de pagamento que facilitem ainda mais o atendimento aos clientes que frequentam nossos restaurantes diariamente
Ficamos à sua disposição para qualquer outra dúvida.
Departamento de Relacionamento com o Cliente
McDonalds Brasil
Réplica do consumidor
09/12/2016 às 20:50
A empresa permite que seus restaurantes estabeleçam seus próprios critérios, (até aqui ok) respeitando as preferências dos consumidores. (Eu entre vários outros consumidores, gostaríamos que aceitassem o *******ção) O pagamento pode ser feito em dinheiro em todos os restaurantes.(ah, jura? Qualquer dia eu chego lá e me falam que não aceitam mais dinheiro em papel, somente em plástico) A maior parte dos pontos de venda aceita cartões eletrônicos e tíquete-refeição de várias empresas.(tenho que ficar procurando qual estabelecimento aceita uq) Para confirmar as formas de pagamento de um restaurante específico, basta solicitar informações ao gerente de plantão. Para pedidos da McEntrega, o sistema informa via telefone ou site. (O gerente de plantão normalmente é tão mal educado quanto os atendentes, se fosse pra ouvir eu não aceito mais essa forma de pagamento, preferia saber isso da minha casa, onde não gasto tempo e muito menos combustível)
A empresa está constantemente inovando e aderindo a novas formas de pagamento que facilitem ainda mais o atendimento aos clientes que frequentam nossos restaurantes diariamente (está constantemente inovando e escolhendo formas de pagamento a cada visita )
Obrigada Mc Donalds, além de errarem várias vezes o meu lanche e me fazer voltar ao estabelecimento, estão perdendo cada vez mais clientes, optando por pagamento em cartão sim, pagamento em cartão não!!! Parabéns Mc Donalds