O que aconteceu
FALTA DE QUALIDADE, DESCASO NO ATENDIMENTO E PRODUTO ENTREGUE EM CONDIÇÕES INACEITÁVEIS.
Venho manifestar minha total indignação com a experiência que tive na unidade do McDonald's localizada na Avenida Brás de Pina, n 362, Penha Rio de Janeiro/RJ.
O que deveria ser uma experiência simples de consumo acabou se tornando uma enorme decepção. Para minha surpresa, ao chegar em casa e abrir meu lanche, constatei uma situação completamente inaceitável: o hambúrguer estava sem carne! Além disso, o pão estava seco, a batata frita chegou fria e sem sal.
É inadmissível que uma rede internacional, que cobra pelos seus produtos e construiu sua reputação em torno de padrões de qualidade, permita que um pedido seja entregue nessas condições.
E o problema não se limitou aos produtos. Durante o atendimento, percebi uma evidente falta de vontade e atenção por parte dos atendentes. O consumidor não está pedindo nenhum favor: está pagando por um serviço e merece, no mínimo, respeito, educação e profissionalismo.
Tenho em mãos a nota fiscal e registros fotográficos que comprovam o ocorrido. A compra foi realizada em 08/11/2026, no valor total de R$ 89,70.