O que aconteceu
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento e com a experiência que tive com o McDonalds.
Tentei entrar em contato com o suporte por diversas formas, mas não obtive nenhum retorno. Para piorar, sequer existe um telefone de atendimento direto para que o consumidor consiga resolver um problema tão básico.
Meu pedido chegou completamente errado: dois itens estavam faltando e um lanche completamente molhado, o hambúrguer totalmente montado de qualquer jeito.
É uma falta de consideração enorme com o consumidor. Pedimos uma refeição para jantar e, por conta de uma falha absurda na preparação e conferência do pedido, acabamos ficando sem jantar. O mais revoltante é que, além de receber um pedido completamente diferente do contratado, não conseguimos sequer falar com alguém para solucionar a situação.
Não se trata apenas de um erro no pedido, mas de uma experiência de descaso do início ao fim. O consumidor paga pelo produto, espera receber o que comprou e, quando isso não acontece, merece ter um canal de atendimento que funcione.
Espero um posicionamento, uma solução e o devido ressarcimento pelos itens que não foram entregues e pelo lanche enviado incorretamente.