O que aconteceu
Fiz um pedido pelo app da McDonald's dia 11/09/2026, onde o mesmo demorou cerca de 3h e 30 min para ser entregue. Cancelei a entrega pela demora, até achando que nem receberia mais, mas o entregador chegou e eu já havia comido outra coisa... o pedido foi cancelado e o entregador levou. Entrei em contato pelo app para abrir uma solicitação de reembolso do valor e a devolução dos pontos que haviam sido retirados no app, onde me pediram para aguardar até o dia 20/09/2026, nessa data me informaram que a solicitação de reembolso havia sido feita e que eu aguardasse, pois a demanda é muito grande. Hoje é dia 21/10/2026, entrei em contato novamente e a atendente passou a mesma informação de um mês atrás. Não foi realizado o reembolso, nem devolvido os pontos que eu tinha no app. Aguardo uma resposta da empresa o quanto antes.