Cliente reclama de falta de posicionamento e mau atendimento da Netshoes e da loja parceira A. L. Paraiso das Bicicletas sobre uma compra com atraso na entrega.

Olá, Anderson !

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos perfeitamente a sua insatisfação com a situação.

Porém, gostaríamos de esclarecer que, conforme verificamos no print encaminhado em sua reclamação, o vendedor responsável pela venda consta como A. L. Paraíso das Bikes.

A MDF Shop não comercializa bicicletas. Nosso segmento é exclusivamente voltado para a venda de calçados, portanto, não realizamos essa venda e não temos acesso ao pedido, à entrega ou ao processo de envio mencionado.

Dessa forma, infelizmente não conseguimos intervir ou fornecer informações sobre o pedido realizado na NETSHOES, uma vez que não somos o vendedor responsável pela mercadoria.

Orientamos que entre em contato diretamente com a NETSHOES e com o vendedor identificado no pedido, A. L. Paraíso das Bikes, para solicitar informações e a solução do problema.

Pedimos, por gentileza, que após verificar essas informações e confirmar que a MDF Shop não possui relação com essa compra, considere a possibilidade de retirar a reclamação direcionada à nossa empresa, pois acreditamos que tenha ocorrido um equívoco na identificação do vendedor.

Lamentamos novamente pelo transtorno e esperamos sinceramente que seu problema seja solucionado o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe Mdf Shop.