Produto não recebido mas consta como entregue sem código de rastreio

Olá, Alex!

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado.

Identificamos que o pedido consta como entregue em 06/08/2026 às 23h09, porém, diante do seu relato de não ter recebido o produto, já abrimos um chamado junto à Netshoes para que possam verificar o ocorrido e nos fornecer mais informações sobre a entrega.

Como a Netshoes é a responsável pelo processo de entrega, pedimos, por gentileza, que você também entre em contato diretamente com a loja para registrar o ocorrido e solicitar a verificação. Dessa forma, eles poderão fornecer informações mais detalhadas sobre o pedido e a entrega.

Canais de atendimento:

(11) 3028-5333

(11) 3070-6888

Rio de Janeiro e região: 0800 888 8464.

Qualquer dúvida estamos á disposição.

Atenciosamente,

Equipe Mdf Shop.

Boa tarde, Alex!

Temos um retorno sobre o seu caso. A Netshoes nos informou que já entrou em contato com a transportadora para verificar o ocorrido.

Eles nos orientaram que a transportadora deverá entrar em contato com você em até 5 dias úteis para prestar os devidos esclarecimentos sobre a entrega.

Como a Netshoes é a responsável pelo processo de entrega e nós não temos acesso direto aos entregadores ou aos procedimentos internos da transportadora, pedimos, por gentileza, que você também entre em contato diretamente com a Netshoes para registrar a ocorrência e acompanhar a tratativa.

Sabemos que essa situação é muito chata e lamentamos o transtorno. Estamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,

Equipe MDF Shop