Não resolvido

NÃO ENTREGA O PRODUTO CONFORME PROJETO/ PÉSSIMA QUALIDADE

MDF RIO COMERCIO DE MOVEIS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

FIZ UM CONTRATO COM TAL EMPRESA EM MAIO DESSE ANO, APÓS INDICAÇÃO DA ARQUITETA QUE FEZ O PROJETO E ENVIOU A EMPRESA, QUE FEZ UM ORÇAMENTO DE 50 MIL REAIS, PAGO A VISTA EM MAIO. ENTREGUE NA DATA COMBINADA, COM PEÇAS COM PÉSSIMO ACABAMENTO, ERROS DE FABRICAÇÃO. O PRAZO PARA CORREÇÃO 30 DIAS, POIS A FABRICA É DO RS. HOUVE UM PROBLEMA QUE UM ARMARIO NÃO PODE SER INSTALADO POIS NA PAREDE TEM UMA PLACA METÁLICA E QUEREM QUE EU FIQUE NO PREJUIZO. ISSO É ALGO QUE DEVERIA TER SIDO DESCOBERTO PELOS RESPONSAVEIS DO PROJETO JÁ QUE FAZ PARTE DA ESTRUTURA DO PREDIO, IMPROVAVEL, MAS EVITÁVEL. O QUARTO DO MEU FILHO TEVE QUE SER REBAIXADO, VEIO UM ARQUITETO PARA NOVA MEDIÇÃO E QUANDO CHEGOU A MARCENARIA PERDI PARTE DE UMA PRATELEIRA POIS FICOU GRANDE DEVIDO O REBAIXO. AS PORTAS DANIFICADAS, VIERAM OUTRAS TB APÓS 30 DIAS, MANCHADAS, NÃO BASTASSE PAINEL DA CAMA VEIO TB COM DEFEITO. ALGUNS DIAS DEPOIS A TAMPA DA ESCRIVANINHA DESCOLOU, PARTE DA CAMA EM DOIS LUGARES. AO COLOCAR A ARANDELA OBSERVEI QUE TINHA ALGO ERRADO, TAMANHO MENOR E TAMBÉM NÃO RECALCULARAM O LUGAR DE INSTALAÇÃO JÁ QUE O TETO FOI REBAIXADO. ALEGAM QUE ASSINEI O PROJETO ''DELES'' E O TAMANHO ESTAVA CERTO. COMO ASSIM ?????? CONTRATEI UMA ARQUITETA E APROVEI O PROJETO DELA E EM NENHUM MOMENTO AUTORIZEI MUDANÇA. NÃO ATENDEM, O ARQUITETO RESPONSAVEL ME TRATOU COMO UMA QUALQUER, OBVIAMENTE PORQUE SOU MULHER , SE TIVESSE SIDO UM HOMEM JÁ TERIA METIDO A MÃ NA CARA DELE. ACABAMENTO PÉSSIMO. TENHO QUE FICAR COBRANDO TODA HORA PARA TER DIREITO A ALGO QUE COMPREI. INFELIZMENTE O DINHEIRO JÁ ESTA NAS MÃOS DELES E AGORA FAZEM O QUE QUEREM. MAS JÁ ESTOU TOMANDO PROVIDENCIAS. NÃO CONTRATEM!!!!!!!!!!!!!!

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    HÁ EXATAMENTE 1 ANO, FIZ UM CONTRATO COM ESSA EMPRESA PARA ARMÁRIO MODULADO EM 2 AMBIENTES. O QUARTO DO MEU FILHO, TEVE A PORTA DO GUARDA -ROUPA TROCADA 4 VEZES POIS A MADEIRA VEIO MANCHADA. ACREDITEM: 4 VEZES!!! A PROPRIA EMPRESA INFORMOU QUE OUTROS CLIENTES ESTAVAM COM A MESMA RECLAMAÇÃO. E INSISTIAM NA TROCA. E O PIOR, A EMPRESA É DE FORA, ENTÃO TEM PRAZO DE 30 DIAS PARA CHEGAR, ELES LEVAM O PRODUTO NA CASA E DEPOIS MARCAM PARA MONTAR. E A ULTIMA SOLUÇÃO FOI FAZER O ''JEITINHO BRASILEIRO'': VAMOS LAQUEAR AS PORTAS?? PORÉM GRANDE PARTE DOS MÓVEIS SÃO AZUIS. AI VAI FICAR UMA PARTE LAQUEADA E A OUTRA NÃO??? O FAMOSO JEITINHO BRASILEIRO PARA FAZER CONSUMIDOR DE PALHAÇO. FIZ O ACORDO DE MANDAR UM PEDAÇO DO MATERIAL PARA REALMENTE SABER SE FICARIA IGUAL. FAZ 10 DIAS E NADA.... SERVIÇO SEM QUALIDADE, CREDIBILIDADE. E INDICAÇÃO DA ARQUITETA... VAMOS VER ONDE VAI PARAR. ACEITAR MENOS DO QUE PAGUEI, NÃO VOU MESMO. JÁ BASTA O PÉSSIMO ACABAMENTO, QUE TODA VEZ QUE RECLAMAVA E IAM CONSERTAR , FICAVA PIOR. PÉSSIMOS. NÃO CONTRATEM

  2. Resposta final da empresa

    10/06/2025 às 16:15

    Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.

    Todos os questionamentos e ajustes apontados ao longo do processo já foram devidamente tratados pela nossa equipe. Entendemos sua frustração com as trocas e revisões feitas, e reafirmamos que nunca medimos esforços para corrigir os pontos levantados, mesmo em casos que fogem do nosso controle direto.

    Atualmente, restam apenas duas portas com pequenas manchas, ocasionadas por um defeito de fábrica no papel do MDF, fornecido por terceiros. Embora esse problema seja de responsabilidade do fabricante, seguimos prestando total suporte e buscando a melhor solução técnica e visual possível, com transparência e cuidado.

    Nosso compromisso sempre foi entregar qualidade, respeito e confiança. Seguimos à disposição para concluir esse atendimento com excelência e reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno ao longo dessa jornada.