Atraso em acordo e danos a bens por transportadora

Prezado Sr.

Lamentamos que tenha optado por apresentar publicamente acusações dessa natureza. No entanto, é necessário esclarecer que não reconhecemos como verdadeiras as alegações feitas em sua publicação, especialmente da forma como foram apresentadas.

A empresa contesta integralmente as afirmações de falta de responsabilidade, extravio de pertences, danos a aparelhos eletrônicos, exposição indevida de móveis e descumprimento de suposto acordo. Os fatos e as circunstâncias relacionados ao caso são mais amplos do que o relato publicado e encontram-se devidamente documentados.

Quanto à menção a tratativas envolvendo sua advogada, esclarecemos que eventuais negociações, propostas ou comunicações entre as partes não representam, por si só, reconhecimento de responsabilidade ou de qualquer das acusações apresentadas.

Também repudiamos expressões ofensivas e depreciativas utilizadas para se referir à empresa. Críticas e reclamações ,devem ser apresentadas de maneira respeitosa e fundamentadas em fatos.

A empresa permanece à disposição para tratar a questão pelos canais adequados e, caso necessário, apresentar toda a documentação , preservando seus direitos e sua reputação.

Atenciosamente,

SAC - MDJS Mudanças e Transportes

O que vocês querem agora pra provar que vocês são irresponsáveis com os dos clientes tenho as notas de tudo o que eu gastei pra arrumar e forra o que não foi arrumado ainda sem falar que o funcionário de vocês pegou dois botijões de gás sendo um cheio e outro pela metade me entregaram dois vazios meu guarda roupas sem fundo todo danificado

É prova o que vocês querem eu por todas as fotos aí vamos ver quem está falando a verdade

Prezado Sr.

Compreendemos as considerações apresentadas e respeitamos o seu direito de manifestar sua insatisfação. Contudo, é importante esclarecer que, após a análise das informações relacionadas ao atendimento e à prestação do serviço, não identificamos qualquer conduta irresponsável, negligente ou culposa por parte da empresa ou de seus colaboradores.

A empresa atua de forma profissional, seguindo os procedimentos estabelecidos para a execução de seus serviços, e não reconhece, até o presente momento, responsabilidade pelos danos e prejuízos mencionados em sua mensagem.

Ressaltamos, entretanto, que a simples existência de danos ou de despesas posteriores não estabelece, por si só, que tenham sido ocasionados pela empresa ou por seus funcionários. É necessário que seja demonstrada a relação entre os fatos alegados e a atuação efetivamente realizada por nossa equipe.

Nosso posicionamento é de que toda alegação deve ser apurada de maneira objetiva, responsável e com base em elementos que permitam verificar efetivamente os fatos.

Dessa forma, permanecemos à disposição para receber e analisar toda a documentação pertinente, mantendo nosso compromisso com a transparência, o respeito e a adequada condução da situação, sem que isso represente reconhecimento de responsabilidade, por parte da empresa.

At.te

SAC MDJS MUDANÇAS