Respondida

Meu pump da Mascavo Soft Radiance não funciona e a empresa não resolve

Melinda Cosméticos e Perfumaria

cidade: Rio Branco

O que aconteceu

Tenho duas unidades da Mascavo Soft Radiance Base Líquida que estão com o já amplamente conhecido problema no pump. Procurei atendimento pelo whastapp da empresa, que me exige comprovação de compra dos produtos, mas não tenho mais as notas fiscais; os produtos não foram comprados pelo site mas sim em loja física revendedora. O atendimento no SAC foi encerrado pela empresa sem uma resolução do problema.

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Interações da reclamação

  1. Melinda Cosméticos e Perfumaria respondeu

    30/10/2026 às 12:17

    Olá, Aline.

    Conforme contato realizado em 27/10/2026, por meio do WhatsApp, informamos que a Me.linda Cosméticos não possui lojas físicas no estado do Acre e a loja onde a compra foi realizada é a Scov Cosmeticos Ltda - Me.

    Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi realizada para obter os devidos esclarecimentos.

    Diante disso, estamos encerrando esta tratativa por meio do Reclame Aqui. Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Me.linda Cosméticos.