O que aconteceu
Comprei um curso do Me Poupe!, da Nathalia Arcuri, durante a promoção de 11 anos da empresa. No momento da compra, não fui informada de forma clara e prévia de que o acesso ao curso teria validade de apenas três meses.
Nesta semana, fui surpreendida com a informação de que meu acesso havia expirado. Entrei em contato com a empresa para tentar resolver a situação e a solução oferecida foi a possibilidade de adquirir novamente o acesso por R$ 14,99, mediante um preço promocional.
Quero deixar claro que minha insatisfação não está relacionada ao valor cobrado, mas à falta de transparência na oferta. Se o prazo de acesso era de apenas três meses, essa condição deveria ter sido informada de maneira clara antes da conclusão da compra.
Não acho justo ter que pagar novamente para acessar um curso que já comprei, especialmente porque não ter sido informada previamente sobre essa limitação de prazo. O fato de a empresa oferecer um novo acesso por um valor reduzido não resolve o problema principal: a ausência de informação clara no momento da contratação.
Diante disso peço que meu acesso ao curso seja reativado sem qualquer custo adicional, sem que eu precise realizar uma nova compra para ter acesso ao conteúdo que já adquiri!
Espero que a empresa reveja sua posição e resolva a situação de forma justa e transparente com o consumidor.