APOSTILAS
Respondida
Juiz de Fora - MG
06/05/2024 às 15:20
ID: 188191493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso no dia 29/04/*******. Hoje (06/05/*******), fui surpreendida com a informação de que o curso FOCOMED que eu comprei não tem o box completo de 13 apostilas com teoria + exercícios e somente tem 4 apostilas de exercícios. Nesse caso, gostaria que fosse feito o estorno da compra. Pois, está dentro do prazo de cancelamento de 7 dias. Eu comprei o curso somente por causa das apostilas, então, não compensa pra mim.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 18:06
Olá, Heloisa, tudo bem? Ana aqui
Conforme informado no link da sua compra https://**************-combo-acesso-por-7-meses), o plano MS! Foco MED ******* (Combo) [Acesso por 7 meses] contém a Box com 4 apostilas de exercícios.
Para cancelamentos, consideramos sempre a data da solicitação, Helô, pode ficar tranquila, O estorno já foi devidamente processado, e os comprovantes encaminhados pelo chat da plataforma no dia 07/05/*******. A partir de agora, a forma como o valor retorna para você fica a encargo da sua operadora de cartão de crédito.
No que eu puder ajudar, pode contar comigo.
Um abraço e sucesso a você!