Canal de atendimento (chat) não funciona.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/05/2024 às 13:51
ID: 189687047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 23/05/******* fiz a assinatura do plano Smart Enem, contando em poder usufruir dos 07 dias anunciados como período de teste.
Hoje, 28/05/24 decidi não dar continuidade à contratação. Por watzap passam um link para dar continuidade ao cancelamento. Link manda usar um chat. Chat tem atendimento por robô. Quando indicado qual o assunto, pede para esperar atendimeto humano. Atendimento humano não acontece.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 16:39
Olá, Luciana, tudo bem?
Primeiramente, sinto muito por essa demora em nosso atendimento. Conforme informado no atendimento, em função das enchentes no Rio Grande do Sul, sede do Me Salva!, nossa equipe ficou reduzida, aumentando consideravelmente nosso tempo para retorno.
O estorno foi solicitado no dia 28/05/******* e processado no dia seguinte, 29/05/*******.
No que você precisar, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 16:49
Foi demorado, mas entendo que seria justificável pelos problemas que estão enfrentando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8