Não consigo acessar o plano de estudos do Me Salva!
Respondida
Petrolina - PE
02/04/2024 às 20:11
ID: 185921427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o Me Salva Med no dia 26/03/*******. Ao tentar realizar pela primeira vez o Plano de Estudos oferecido pela plataforma este não me retornou qualquer plano; devido ao período de resultados de vestibulares imaginei que em outro momento eu conseguiria realizá-lo. Fiz mais 2 tentativas num prazo de mais duas semanas e na data de hoje ao tentar novamente realizá-lo a plataforma me encaminha a um atendimento de venda aparentemente. Neste atendimento via whatsapp fui informado que eu tinha de fato direito ao Plano de Estudos e fui orientado a tentar resolver meu problema por um chatbot no site, o qual me pede a identificação que por fim não ocorre.
Informei absolutamente tudo ao atendimento de whatsapp, que admitiu que "talvez" a plataforma esteja com dificuldades técnicas e que em até 48h alguém iria me contactar.
Sigo realizando um voo solo, sem qualquer amparo da plataforma que foi contratada para me auxiliar.
Assim, e até o momento, a experiência é muito ruim, pois além da dificuldade séria apresentada -- plano de estudos é algo muito importante -- esse prazo estipulao é inadmissível, mormente para um estudante.
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 16:42
Olá, Adna, tudo bem? Ana aqui
Lamento pela experiência que você teve com o Me Salva! e pelas dificuldades encontradas com nosso suporte técnico. Reconhecemos a importância do Plano de Estudos para o seu processo de preparação, por isso, ainda ontem, recomendamos que o cálculo do seu cronograma fosse feito por este link: https://******* Ele é um atalho que ajuda resolver dificuldades de acesso. .
Para o que você precisar, conforme já conversamos por um chat privado, pode contar comigo. Ainda que esta dificuldade de acesso tenha sido resolvida, sigo à sua disposição.
Um abraço.