Não enviam os livros
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/01/2024 às 22:05
ID: 180703367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site diz que a entrega dos livros de ******* comprado em ******* seriam entregues em janeiro, acontece que Janeiro já está quase nas semanas finais e o pedido ainda está como pagamento em análise sendo que a compra foi feita em NOVEMBRO.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 13:29
Olá, Emile, tudo bem?
Primeiramente, sinto muito pela sua insatisfação. Seu material, neste momento, já se encontra a caminho da sua casa. Além disso, foram disponibilizados os primeiros capítulos do material físico para acesso digital em https://******* O atalho para acessar esse material pode ser encontrado no seu painel do aluno.
Conforme o item 4.4 do Regulamento de Resgate, O Me Salva! tem a responsabilidade de realizar o envio dos livros e apostilas adquiridos, descritos no item 2.2., resgatados pelo Usuário, em até 15 (quinze) dias úteis contados a partir do dia 31/01/*******. Só serão realizados os envios para os Usuários que realizarem o resgate do Material Didático na livraria virtual até a data de expiração do plano.
O Regulamento de Resgate está disponível em https://**************.pdf
Um abraço!