reembolso do pacote engenharia
Resolvido
Ubatuba - SP
15/05/2024 às 11:37
ID: 188828003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá, fiz o pedido de reembolso, mas até agr nao tive nenhuma confirmação, quem me atendeu foi um bot e ficaram muito vagas as informaçõhttps://******* dentro do prazo de 7 dias
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 13:47
Olá, Carlos, tudo bem? Ana aqui
Conforme consta no item 5.5 dos nossos termos de uso (disponíveis em https://*******), ao entrar em contato conosco em até 7 dias da realização da compra, podemos realizar o cancelamento dela.
Seu reembolso já foi processado e está sob responsabilidade da sua operadora de cartão de crédito, tá bem? O valor entrará como abatimento da sua fatura de cartão de crédito em até 60 dias úteis, conforme te expliquei pelo chat da plataforma. A renovação mensal da sua assinatura também foi cancelada, evitando que novas ordens de cobrança sejam geradas para esta compra.
No que eu puder ajudar, sigo à disposição.
Um abraço.
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 13:52
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10