Solicitação de cancelamento sem sucesso
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/04/2024 às 08:54
ID: 187164943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar meu cursinho comprado há uma semana e 2 dias desde o 7 dia de compra, e não estou tendo sucesso.
Empresa não aceita contato via WhatsApp para esse procedimento, via msg no site não retorna, e apaga as conversas no dia seguinte quando vou retomar o assunto.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 12:11
Olá, Bruna, tudo bem? Ana aqui
Identificamos em nosso sistema de atendimento (o chat da plataforma) que seu pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo previsto pelos nossos termos de uso, no entanto, como você não finalizou o fluxo da automação, ele não foi direcionado ao atendimento humano.
Sinto muito por essas falhas em nossa comunicação. Conforme o comprovante encaminhado por um canal privado, seu cancelamento já foi processado e está sob responsabilidade do seu banco a partir de agora.
No que você precisar, estou à disposição.
Um abraço e parabéns pela aprovação!
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 12:48
Excelentes no atendimento e solucionamento da minha necessidade. Att
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10