O que aconteceu
Comprei um ingresso pra um evento e a empresa se recusar a reembolsar. Já faz tempo q comprei, entendo a política de cancelar em até 7 dias.
Mas existe a política q me garante q se eu precisar em até 48h antes do evento posso ser reembolsada sim
Mas mesmo assim essa empresa sem valores se recusa
O evento é dia 11/10 não poderei ir devido a uma escala de trabalho.
E na verdade nem é pelo valor q é ridículo
É mais pela falta de tanto e compreensão deles
Quero uma solução
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Meaple Tecnologia Ltda respondeu
29/09/2026 às 13:57
Olá, Fabíola,
A regra é a seguinte: cancelamentos são aceitos até sete dias após a compra, desde que o pedido seja feito com 48 horas de antecedência ao evento.
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, que assegura sete dias para o estorno; o seu, como você mencionou, já ultrapassou esse prazo.
Caso deseje, é possível transferir os ingressos: basta acessar sua conta e selecionar Transferir.
Atenciosamente
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 15:41
Eu já entendi sobre a data de 7 dias. E tbm no código de defesa do consumidor há tbm a possibilidade de cancelamento mesmo após essa data, desde q seja avisado 48h antes do evento. Vcs sabem disso só não querem resolver. Simples assim.Meaple Tecnologia Ltda respondeu
29/09/2026 às 16:58
Olá, Fabiola!
Obrigado pelo retorno! Só queria esclarecer um ponto: o Código de Defesa do Consumidor que mencionei não traz regras específicas para eventos, como a de reembolso até 48h antes, que você citou.
Também é importante lembrar que somos apenas a plataforma de venda online dos ingressos. Não somos os organizadores nem os responsáveis pelo evento, então só conseguimos realizar estornos nos casos previstos pela lei do consumidor.
Sei que não é a resposta que você esperava, mas ficamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente