Não recebi o reembolso integral da minha compra cancelada

Fiz uma compra na empresa no dia 15/09, no mesmo dia cancelei e solicitei reembolso, mas os valores totais não me foram reembolsados, só o valor do ingresso! não devolveram a taxa do site.

Direito de Arrependimento: O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a desistência de compras feitas pela internet em até 7 dias corridos.

Reembolso Integral: A devolução deve abranger todos os valores pagos de forma integral, incluindo o valor do produto/serviço, frete e taxas de conveniência ou de serviço. A retenção ou recusa da taxa é considerada prática abusiva! Gostaria da devolução integral!