Atraso excessivo, falta de informação e não solução do reparo de Xbox One na MECA Fix
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 12:57
ID: 234450259
Deixei meu Xbox One FAT na MECA Fix em 03/11/2025, conforme OS n *****, com prazo informado de até 15 dias úteis para conclusão do reparo (manutenção na placa-mãe e troca de pasta térmica).
O equipamento ficou na assistência por mais de 50 dias, sem qualquer atualização clara sobre o serviço. Após esse atraso excessivo, a empresa simplesmente informou que não houve solução, sem apresentar laudo técnico, testes realizados ou justificativa objetiva.
Solicitei a retirada do aparelho e o relatório técnico, mas tive dificuldade em obter retorno e informações adequadas. Além do descumprimento do prazo, houve falta de transparência e desgaste desnecessário para resolver algo que deveria ter sido tratado com profissionalismo.
Estou registrando o caso para alertar outros consumidores sobre a falta de profissionalismo e de respeito no atendimento dessa empresa. A experiência que tive demonstra grave descumprimento de prazo, falta de informação adequada e total desconsideração com o consumidor, o que coloca em dúvida a seriedade do serviço prestado.