Danificaram meu aparelho de TV

Question

Em 22/11/******* deixei a minha TV LG 47LW5700 para reparo, em 25/11/******* me enviaram um orçamento de R$ *******,00 para troca dos leds e revisão da fonte, com um prazo de entrega de 7 a 10 dias uteis no decimo dia útil enviei mensagem perguntando se estava pronto, responderam que já estavam na fase final de revisão e testes e que até dois dias depois estaria pronto, se passaram os dois dias, mandei mensagem e falaram que o ideal seria pegar no final do dia, passei no final do dia na loja as 18:30hs e não estava pronta, pediram pra eu voltar no dia seguinte no final do dia, passei mensagem no dia seguinte e me falaram, como combinamos ontem hoje mesmo no final do dia a TV será liberada, as 17:06 me passaram a mensagem, infelizmente sua TV não teve solução, fizemos todas tentativas de reparo possíveis mas ela não reagiu.
Acho um absurdo e um tanto quanto estranho essa informação de que não teria jeito, pois perdi mais de 15 dias sem o aparelho e nas mensagens anteriores, dava pra entender que o aparelho estava pronto em fase de testes.
Discordo totalmente desse desfecho final, poderiam ter esse diagnóstico de que não teria jeito no ato do orçamento, pois a TV ligava, aparecia a imagem de abertura, saia o som, a tela ficava escura, mas se colocasse uma lanterna próximo da tela aparecia a imagem no fundo, com certeza era só trocar os leds.