O que aconteceu
Recebi o produto errado referente ao Pedido número: *******
O produto que me foi entregue não corresponde ao que eu comprei.
Comprei um "Corta Comprimido Transparente" da MARCA Uniqmed (Ref. *******), porém me foi entregue um Corta Comprimido de OUTRA MARCA, chamada l.uimed.
Quero que seja feita a troca pelo produto correto ou a devolução com restituição total do valor que paguei (preço do produto e frete).
Número da Ordem de troca ou devolução gerada no site (já foram várias solicitações de troca): 2565A5
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4Interações da reclamação
MED ALPHA DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS MEDICOS E HOSPITALARES EM GERAL respondeu
02/09/2025 às 19:09
Prezada Paloma,
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada e pela insatisfação causada. Reconhecemos que houve falha no atendimento e na resolução da troca solicitada.
Hoje, a Med Alpha Hospitalar está sob nova gestão e com novo sistema de rastreabilidade, o que nos permite acompanhar cada pedido de forma integrada e com mais rigor no controle. Nosso compromisso é garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Gostaríamos de confirmar junto a você: a troca do pedido já foi efetuada ou o produto correto foi recebido? Caso ainda não tenha sido solucionado, nós enviaremos imediatamente o produto adquirido por você, Corta Comprimido Transparente Uniqmed (Ref. *******), sem a necessidade de devolver o item enviado por engano.
Essa é a forma que encontramos de reconhecer a falha e reafirmar o respeito que temos por nossos clientes.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois é a partir dela que aprimoramos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Med Alpha Hospitalar