Atraso na entrega

Gostaria de saber o status do meu *******, se ainda vai ser entregue ou não, pois foi prometido para dois dias úteis e fiz a compra em 5/8. Hoje são 9/8 e até agora não foi entregue, E pior, não consigo contato com a empresa para ter informações, Os telefones ou estão ocupados ou a mensagem diz que não foi possível completar a ligação para este telefone.

Preciso do medicamento e não posso ficar esperando para sempre.

Por favor, preciso de uma explicação.