Entrega atrasada

O pedido (*******0) foi liberado para a Medic & Nutre na plataforma da Magalu em 30/04/******* às 17h23, aproveito para informar que nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8 às 17h00. Como no dia 01/05/******* foi feriado, nós recebemos o pedido em 02/05/*******. No mesmo dia foi emitida a nota fiscal e postado em um ponto de coleta da Magalu, ou seja, todo o processo desde o recebimento até o envio do pedido, foi realizado pela Medic & Nutre no mesmo dia.

Quando fizemos a postagem no ponto de coleta da Magalu, não fomos informados de nenhum problema, portanto entendemos que o produto seria enviado normalmente.

No dia 10/05/******* o Sr. Cássio, através do nosso canal de whatsApp, nos informou que não havia recebido seu pedido, e constatamos na plataforma da Magalu que havia ocorrido uma falha na entrega. Orientamos o Sr. Cássio, a entrar em contato com a Magalu, visto que a entrega é feita pela própria Magalu e que não temos nenhuma interferência no processo.

Em 14/05/*******, entramos em contato com o Sr Cássio, que nos informou que já comprou a dieta em outro lugar.

Entendemos da urgência no recebimento do pedido, por isso prontamente fizemos o envio o produto no mesmo dia, mas não podemos interferir no processo da Magalu.