Resolvido

produto comprado não recebido e estou produto de outra pessoa

MEDIC & NUTRE

cidade: São Carlos

O que aconteceu

Bom dia, recebi o produto errado e este produto está no endereço da entrega e meus produtos até a presente data não recebi. Entrei em contato com o Magazine e eles não deram atenção. Perguntei sobre o que fazer com o produto que está comigo e que não é meu, e pedi informações sobre o meu produto e até o momento não recebi atenção. Esse produto foi Vendido por Medic & Nutre e Entregue por Magalu. E depois de enviar várias mensagem recebi a seguinte resposta A transportadora vai voltar no local da entrega em para identificar a pessoa que recebeu seu pedido. Não se preocupe, vamos acompanhar tudo bem de perto. Giovanna C. Equipe Magalu Entregas . Eu preciso do produto. ! A pessoa que deveria receber o produto que está comigo e não é meu é Suzana de Souza Gonçalves Pereira, Rua Regina Cabalau Mendonça ******* em Suzano. Fico no aguardo! Preciso urgente é para um paciente acamado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MEDIC & NUTRE respondeu

    12/04/2024 às 14:17

    Elizabete, Boa tarde!

    Em 21/03/*******, identificamos a troca do produto, conforme falamos por meio do chat da Magalu. Na sequência, a atendente da Magalu Giovana, nos assegurou que a substituição seria realizada pela própria transportadora da Magalu.

    Tendo em vista que até o momento o processo de troca não havia sido realizado, na data de 11/04/******* efetuamos a substituição do produto no endereço que consta em nosso cadastro. A troca foi recebida por Ivanilde, irmã de Elisabete por meio da nota fiscal *******.

    Esperamos desta forma, resolver esta pendência.

    Estamos à sua disposição para qualquer outra necessidade que precise.

    Atenciosamente,

    Equipe Medic & Nutre

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Após feita a Reclamação Aqui, foi resolvido de imediato. Foi retirado o produto e entregue o produto correto. Sem mais