Não consigo comprar peça para meu aparelho Ultramed HIFU e suporte é péssimo

Comprei um aparelho há mais de dois anos, já me enviaram faltando peças importantes do suporte, mas como só reclamei disso depois aceitei pagar pelas peças. Porém como tive problema com um encaixe do Ultramed HIFU, que aparentemente é famoso por ter esse defeito de conector frágil e de conexão duvidosa, não pude comprar a peça que precisava. Me obrigaram a usar a assistência técnica intermediária, estão há mais de 10 dias com meu dinheiro e não enviaram nem venderam essa peça pra mim nem para assistência. Estou perdendo clientes, tendo que ser atendido por atendentes debochados e sarcásticos e tendo que gastar rios de dinheiro levando esse aparelho para uma cidade onde não moro onde fica a assistência que eu sou obrigado a contratar para ter a minha peça, mas que aparentemente nem a Medical San é capaz de vender ou entregar essa peça. Tomem cuidado ao comprar com essa empresa. O suporte é péssimo, o atendimento depois de comprar é muito ruim, debochado e ineficiente, os preços de peças são extremamente abusivos e fazem um descaso total com quem precisa de assistência.