Medicar cancela retorno médico e falha em remarcar consulta por mais de um mês, prejudicando tratamento.

Medicar cancela retorno da minha mãe e há mais de um mês não consegue remarcar

É revoltante o descaso da Medicar Assistência Médica com a minha mãe. Estou fazendo esta reclamação em nome dela, como filho, porque há mais de um mês estamos tentando resolver uma situação que a própria Medicar criou.

Minha mãe já tinha um retorno médico agendado, mas a consulta foi cancelada. A partir desse cancelamento, começou uma verdadeira saga para conseguir simplesmente remarcar o atendimento.

Em todas as tentativas, recebemos praticamente a mesma resposta: o médico ainda não abriu a agenda, vamos verificar e entraremos em contato. Só que ninguém efetivamente entra em contato.

O atendimento é encerrado, ficamos sem qualquer retorno ou, quando procuramos novamente, outro atendente assume a conversa e toda a história começa novamente do zero. Precisamos explicar tudo outra vez, aguardamos uma nova promessa de solução e, mais uma vez, nada acontece.

O mais grave é que minha mãe já realizou os exames solicitados e está com os resultados em mãos, justamente aguardando o retorno médico para avaliação e definição do tratamento. Ou seja, ela cumpriu tudo o que lhe cabia, mas não consegue dar continuidade ao próprio atendimento por causa da completa inércia da empresa em disponibilizar uma consulta.

É inadmissível que um retorno que já estava marcado e foi cancelado pela própria Medicar simplesmente se transforme em uma espera indefinida para o paciente.

Não estamos pedindo nenhum favor. Estamos tentando garantir a continuidade de um atendimento médico que já havia sido iniciado.

Mais de um mês tentando remarcar uma consulta cancelada pela própria empresa é um absurdo. E pior: não existe sequer uma previsão concreta. Apenas respostas genéricas, atendimentos interrompidos e promessas de retorno que nunca acontecem.

A situação demonstra um descaso gigantesco com o paciente e uma falha inaceitável no atendimento.

Minha mãe precisa apresentar os resultados dos exames ao médico e iniciar o tratamento indicado. Não é razoável que isso fique indefinidamente parado porque a empresa não consegue ou não demonstra interesse em organizar uma agenda.

Chega de vamos verificar. Chega de entraremos em contato.

Queremos uma solução concreta: o agendamento do retorno médico, com data e horário definidos, para que minha mãe possa finalmente dar continuidade ao tratamento.

Espero que a Medicar trate esta reclamação com a seriedade que não demonstrou durante todo esse período e resolva imediatamente uma situação que já se arrasta há mais de um mês.