O que aconteceu
Beneficiária: *****
Venho manifestar minha completa indignação com o descaso desta operadora de saúde. Sou diagnosticada com estreitamento das artérias coronárias (CID I25) e estou há mais de um mês em uma verdadeira peregrinação para conseguir realizar o exame de Cintilografia do Miocárdio Perfusão - Estresse Físico (Estresse Físico + Repouso), solicitado com urgência pelo meu médico assistente.
O plano de saúde apresenta falhas consecutivas e não oferece uma rede credenciada apta para me atender dentro do prazo legal:
1. Primeiro, após muita burocracia para autorizarem o procedimento, fui orientada a realizá-lo no laboratório CDB. Ao chegar lá, fui informada que eles faziam apenas 1 dos 2 exames necessários (o procedimento precisa ser completo).
2. Entrei em contato novamente com a operadora, que me mandou procurar o laboratório Hermes Pardini. Segui a instrução, mas ao ligar para eles, fui informada de que não há nenhuma vaga ou agenda disponível para este ano.
Essa negligência me deixa totalmente desamparada e exposta a riscos graves à vida. Pela gravidade do meu quadro clínico de obstrução arterial, a não realização desse exame de forma célere pode me acarretar:
Infarto súbito por obstrução total da artéria;
Insuficiência cardíaca permanente;
Arritmias graves e [Editado pelo Reclame Aqui] súbita.
Não é a primeira vez que enfrento severas barreiras para autorizar e agendar exames essenciais com este plano. Como a rede indicada por vocês não possui vagas, exijo que a operadora intervenha imediatamente para garantir o agendamento integral das duas etapas do exame em um laboratório habilitado, ou que custeie o procedimento em caráter particular.
Aguardo uma solução urgente, com a marcação do meu exame, antes que o pior aconteça.