O que aconteceu
Péssimo pós venda. Desorganizado, sem retorno, extremamente caro, inviabiliza o uso dos equipamentos. Se está pensando em comprar qualquer equipamento do grupo, saiba que enquanto novo, vai operar normalmente, a partir do terceiro ano é uma bomba relógio.
Zero flexibilidade para atender o cliente, zero compromisso. Não coleta, não entrega, não tem agenda, não dão retorno, custo alto.
Excelentes vendedores, péssimos pós venda. Pesadelo depender da Medsystem.
NÃO COMPREM.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo MedSystems respondeu
13/10/2026 às 17:10
Olá, Dr. Eduardo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos que o senhor enfrentou com nosso pós-venda. Seu relato foi levado à nossa equipe e tratado com prioridade.
Logo após o registro da reclamação, entramos em contato com o senhor pelo WhatsApp, e um responsável passou a acompanhar o seu caso de forma exclusiva, para que o senhor não precisasse repetir as informações já passadas anteriormente.
O orçamento foi reavaliado junto à nossa equipe técnica, que confirmou que todas as peças previstas são essenciais para o correto funcionamento e segurança do equipamento. Ainda assim, apresentamos ao senhor, em caráter de exceção, alternativas de condição de pagamento e a opção de devolução do equipamento sem custo, caso prefira não realizar o conserto neste momento.
Seguimos à disposição e aguardando seu retorno para dar continuidade ao atendimento da forma que for mais conveniente para o senhor.
Atenciosamente,
Classys With Grupo MedSystems