Respondida

Quero as mesmas condições de pagamento que clientes novos

Grupo MedSystems

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ola, fiz uma compra de 2 máquinas no ano passado, e na época da compra só exista o pagamento via financiamento. Hoje um ano depois, além dos equipamentos estarem 100 mil mais barato, a empresa está praticando a venda em 24x SEM juros no cartão! Não quero muito, só quero ter a mesma condição como cliente antiga? De quem está virando cliente agora. Se eu comprar as máquinas hoje, um ano e 4 meses após, além de pagar 100 mil a menos em cada máquina, tenho 400 mil a menos de juros, já que são 2 máquinas. 400 MIL. Isso é mto dinheiro. Então pedi pra reverem meu caso, eles pagam meu financiamento e renegociavam novamente comigo em 24x, pós e muuuita diferença de valor! São obrigados? Não! Mas seria mto legal a empresa cuidar bem de quem já é cliente e não de quem está entrando agora. E muito dinheiro envolvido e quem ganha é o banco e quem perde sou eu, portanto a medsystens poderia me ajudar. Pro fabor olhem com carinho pros clientes antigos!

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Interações da reclamação

  1. Grupo MedSystems respondeu

    22/09/2026 às 11:57

    Olá, Dra. Ana! Agradecemos pelo seu contato.

    Esclarecemos inicialmente que, em consulta aos nossos sistemas, não localizamos contratações, faturamentos de equipamentos ou contratos de financiamento ativos vinculados ao seu CPF/cadastro. Por questões de sigilo financeiro e LGPD, qualquer tratativa contratual só pode ser discutida diretamente com o titular formal da compra.

    De todo modo, pontuamos que condições comerciais, campanhas e modalidades de pagamento variam periodicamente de acordo com o cenário mercadológico e políticas de crédito vigentes no momento de cada negociação. As condições de financiamento acordadas e aceitas no ato da compra são definitivas junto à instituição bancária.

    Seguimos à disposição para apoiar você e sua clínica da melhor forma possível!

    Atenciosamente,

    Equipe de Experiência do Cliente (CX) Grupo MedSystems By Classys