Resolvido

Comprei curso Medway com promessa de menor preço e depois o valor caiu 60%

Medway Residência Médica

cidade: Goiânia

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O que aconteceu

Há aproximadamente um mês, adquiri o curso **Extensivo R1 Pro da Medway**, motivada, entre outros fatores, pela informação durante a live feita pela empresa de que o valor sofreria um reajuste caso eu não realizasse a compra naquele momento teria que pagar um valor mais alto, sendo falado na live várias vezes que seria o menor preço oferecido. Confiando nessa comunicação e acreditando estar aproveitando a melhor condição comercial, decidi antecipar minha contratação.

Entretanto, cerca de um mês depois, a própria Medway divulgou uma nova oferta para o mesmo curso, com um valor aproximadamente 60% inferior ao que paguei.

Entrei em contato com a empresa na tentativa de encontrar uma solução justa para a situação, mas, mesmo após apresentar minha insatisfação, a Medway não se mostrou disposta a resolver o problema, limitando-se a justificar que se tratava de uma promoção específica.

Entendo que a empresa possui liberdade para realizar campanhas promocionais, mas considero questionável que o consumidor seja incentivado a comprar antecipadamente sob a justificativa de um possível aumento de preço e, pouco tempo depois, se depare com uma oferta muito mais vantajosa.

A questão não é simplesmente a existência de uma promoção posterior, mas o impacto da comunicação comercial na minha decisão de compra, o que merece ser avaliado à luz dos princípios da transparência e da boa-fé, previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 30, 35 e 37.

Diante disso, solicito uma reavaliação do meu caso e proponho, como solução, a **restituição da diferença entre o valor pago e o atualmente ofertado ou, alternativamente, a concessão de crédito ou benefício equivalente**.

Espero que a Medway reveja seu posicionamento e demonstre respeito e consideração pelos alunos que confiaram em sua comunicação comercial e optaram por realizar a compra antecipadamente.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Medway Residência Médica respondeu

    03/11/2026 às 14:22

    Olá, Stefany! Tudo bem?

    Aqui é a Luana, do time de atendimento da Medway no Reclame AQUI.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Conforme contato realizado hoje pelo WhatsApp, confirmamos que o desconto será aplicado de forma diluída nas parcelas seguintes, conforme informado anteriormente. O ajuste já foi realizado, e as próximas parcelas seguirão com os valores atualizados.

    Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e cuidadoso.

    Atenciosamente,

    Luana | Equipe Medway

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido

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