Contratei curso com a Medway confiando na melhor oferta e depois anunciaram desconto maior

Medway garantiu que era a melhor oferta do ano, mas anunciou desconto quase R$ 5 mil maior pouco depois

Contratei o curso Extensivo 2027 Padrão Ouro da Medway após participar de uma live promocional realizada em setembro deste ano, na qual a empresa apresentava a oferta de lançamento como a melhor oportunidade de compra do ano.

Antes de efetuar a contratação, questionei expressamente a embaixadora da marca sobre a possibilidade de surgirem ofertas com preços mais baixos posteriormente. Na ocasião, fui informada e assegurada de que aquela seria a melhor condição do ano e de que a Medway priorizava oferecer as melhores condições aos alunos que contratassem o curso antecipadamente.

Confiando nas informações fornecidas, na seriedade da empresa e nas garantias apresentadas durante a divulgação, decidi realizar a compra à vista, utilizando todas as economias que eu e minha família juntamos ao longo de toda a minha graduação. Foi uma decisão financeira significativa, tomada justamente porque acreditei que estava aproveitando a melhor oportunidade oferecida pela instituição.

Entretanto, pouco mais de um mês depois, quando meu prazo para cancelamento já havia expirado, a Medway anunciou uma nova oferta cujo valor apresentava uma diferença de aproximadamente R$ 6.000,00 a menos em relação ao preço que paguei na suposta melhor oferta do ano.

O que mais me causa indignação não é apenas a diferença expressiva de preço, mas o fato de eu ter questionado antecipadamente essa possibilidade e recebido uma garantia que influenciou diretamente minha decisão de compra. Caso soubesse que uma condição tão mais vantajosa seria disponibilizada pouco tempo depois, teria aguardado para realizar a contratação. Tal ato configura-se como Publicidade Enganosa, prevista no art. 7 do Código de Defesa do Consumidor. Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

Ao perceber a situação, entrei em contato com a empresa em busca de uma solução. Inicialmente, foi solicitado um prazo de 72 horas para retorno. Posteriormente, fui informada de que precisariam de mais tempo do que o previsto para entrar em contato comigo. O problema é que o prazo para aproveitar a nova oferta termina muito antes do prazo adicional solicitado pela própria empresa.

Até o momento, continuo sem uma resposta conclusiva e sem qualquer solução financeira, enquanto o prazo da promoção se aproxima do fim.

Estou extremamente decepcionada e me sinto prejudicada e ludibriada por uma empresa na qual depositei minha confiança. Acreditei nas informações transmitidas durante a campanha, questionei diretamente a possibilidade de uma oferta melhor e tomei uma decisão financeira importante com base na garantia que recebi, sacrificando, financeiramente, não apenas a mim como meus familiares.

Diante disso, solicito que a Medway apresente uma solução concreta e justa, considerando a diferença de aproximadamente R$ 5.000,00 entre o valor que paguei e o da oferta posterior, seja por meio do ajuste do valor pago, de um reembolso da diferença ou de outra alternativa equivalente e satisfatória.

Espero que a empresa leve em consideração não apenas a diferença de preço, mas também a confiança depositada em suas informações comerciais e a necessidade de oferecer um atendimento transparente e responsável.

Não considero razoável que o consumidor seja incentivado a comprar antecipadamente com a garantia de estar aproveitando a melhor oferta do ano e, pouco tempo depois, descubra uma condição significativamente mais vantajosa, sem receber uma solução ou sequer um retorno dentro do prazo informado.

Aguardo um posicionamento efetivo da Medway e uma solução antes do encerramento da promoção, para que essa situação possa ser resolvida de maneira justa e respeitosa.