Respondida

Prejudicada por informação fornecida incorreta sobre descontos

Medway Residência Médica

cidade: Porto Alegre

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O que aconteceu

Contratei o curso da Medway após questionar expressamente se haveria a possibilidade de novos descontos. Na ocasião, fui informada de que isso não aconteceria, pois a empresa priorizava oferecer as melhores condições para quem contratasse antecipadamente. Confiei nessa informação para tomar minha decisão. Cerca de duas semanas depois, quando meu prazo de garantia já havia expirado, a Medway anunciou um desconto de quase 50% sobre o valor que paguei. Entrei em contato para buscar uma solução, mas, mesmo após o prazo de 72 horas informado pela empresa, continuo sem retorno do financeiro. Considero a situação extremamente frustrante, pois questionei essa possibilidade antes de contratar e recebi uma informação que influenciou diretamente minha escolha. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada, comprometendo minha confiança na empresa.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Medway Residência Médica respondeu

    21/10/2026 às 14:05

    Oi, Laura! Tudo bem?

    Aqui é a Luana, do time de atendimento da Medway no Reclame AQUI.

    Antes de tudo, agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo de cancelamento.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos o reembolso com o desconto ofertado. O comprovante foi enviado por e-mail e pelo WhatsApp.

    Lamentamos a experiência inicial e agradecemos a oportunidade de resolver seu caso.

    Atenciosamente,

    Luana | Equipe Medway

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