Compra não entregue e ausência de contato [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

o dia 06 de dezembro de *******, realizei uma compra no valor de R$ *******,00 no site https://******* O pagamento foi efetuado em nome de Marcello Alencar Martins, CNPJ 57.*******.*******/*******57, com sede em Fortaleza-CE.

Após o pagamento, recebi confirmação de envio do produto ENTRETANTO ERAM [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei diversas vezes entrar em contato pelos canais informados no site, mas não obtive sucesso.

Ao pesquisar mais sobre o site, descobri que há outros relatos semelhantes de consumidores que também não receberam os produtos adquiridos. Isso indica uma possível prática de [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidores.

Estou profundamente insatisfeito(a) com a falta de transparência e comunicação por parte do site. Exijo a devolução integral do valor pago (R$ *******,00) ou o envio imediato do produto comprado. Caso isso não seja resolvido, tomarei medidas legais para garantir meus direitos.

Dados complementares:

Nome do responsável: Marcello Alencar Martins

CNPJ: 57.*******.*******/*******57

Cidade: Fortaleza, CE

Solicitação:

Gostaria de uma solução urgente por parte da empresa. Caso contrário, reforçarei minha denúncia junto aos órgãos de proteção ao consumidor, como Procon, e acionarei o Juizado Especial Cível.