Pagamento via Pix não atualizado e falta de suporte
Respondida
Manhuaçu - MG
11/08/2026 às 16:29
ID: 256198849
Fiz uma compra na empresa, pagamento foi realizado via Pix e não atualizam o pedido, todas as lojas que compro atualiza imediatamente, entro em contato com o suporte técnico que também não dá nenhuma solução.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 07:49
Prezado Wilian,
Lamento profundamente a sua insatisfação com a demora na atualização do seu pedido após o pagamento via Pix. Compreendo a sua frustração, especialmente quando comparada à experiência que você tem em outras plataformas.
Gostaria de esclarecer que, neste momento, infelizmente, ainda não dispomos da automação total para a aprovação imediata de pagamentos via Pix, como ocorre em alguns sistemas do mercado. No entanto, esta é uma prioridade absoluta para nós e está em pleno desenvolvimento, para que possamos oferecer em breve a agilidade que você espera.
Quero te assegurar que essa situação não é boa para nós igualmente. Valorizamos a transparência e a eficiência em nosso atendimento, e nos esforçamos para que todas as etapas da sua compra sejam transparentes e ágeis.
Reitero o nosso pedido de desculpas e agradeço a sua compreensão. Estamos trabalhando diligentemente para aprimorar nossos processos e oferecer a melhor experiência para você.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente | Mega Essências