Mega Imobiliária não resolve despejo e dívidas do meu imóvel

Sou proprietária de um imóvel que estava alugado há 2 anos pela Mega, em abril a Mega me procurou pra dar início ao processo de despejo da inquilina por falta de pagamento. De lá pra cá, entro em contato e vou até a loja e é um turbilhão de informações desincontradas e incompletas. A inquilina abandonou meu imóvel, deixou várias dívidas eu só soube por informações de terceiros, e quando me dei conta meu nome estava na Justiça com decisão de penhora de bens pelas dívidas feitas em meu nome pela inquilina, e desde julho que ela saiu do apartamento, até agora (setembro) ainda não foi feito nem o levantamento das dívidas e reparos pra enviar pra seguradora me pagar, e nem conseguem me dar um prazo. As dívidas continuam correndo, e eu sem poder alugar ou vender meu apartamento perdendo dinheiro. Um absurdo o descaso com o cliente dessa imobiliária, funcionários que não conseguem sequer informar a situação. Não coloquem seu imóvel pra alugar/vender por essa imobiliária, só dor de cabeça!