Respondida

Dificuldade para rastrear pedido com mais de um volume

MEGA INFO BR LTDA

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Comprei uma mesa gamer e alguns acessórios no mesmo pedido, e vi no e-mail que o envio foi dividido em dois pacotes. O problema é que no link de rastreamento só aparece o status de uma das caixas, que inclusive já chegou aqui, mas não tenho nenhuma informação de onde foi parar a outra metade da compra. Tem como vocês me passarem o código de rastreio individual desse segundo volume pra eu acompanhar a entrega?

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Interações da reclamação

  1. MEGA INFO BR LTDA respondeu

    26/10/2026 às 09:51

    Olá, Daniel. Tudo bem?

    Obrigado pelo contato e desculpe pela falta de informação sobre o segundo volume do seu pedido.

    Como a sua compra foi dividida em dois pacotes, cada um pode ter um código de rastreio diferente. Envie para o e-mail [email protected] o número do pedido, e responderemos com o código de rastreio individual do segundo volume e a previsão de entrega. Caso o volume tenha sido extraviado, providenciamos o reenvio dos itens ou o reembolso do valor correspondente.

    Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 19h, e aos sábados, domingos e feriados, das 08h às 12h.

    Atenciosamente,

    Equipe MEGA INFO BR