Resolvido

Pedido com todas as peças do PC parado na separação

MEGA INFO BR LTDA

cidade: Macaé

O que aconteceu

Comprei todas as peças para montar meu computador de uma vez só no site para conseguir montar tudo no fim de semana, e o pagamento já foi aprovado tem alguns dias. O problema é que o status do pedido não sai de separação de estoque e não tem nenhuma atualização de despacho. Como comprei tudo junto na mesma loja justamente para não ter dor de cabeça com peças chegando em datas diferentes, queria saber se houve falta de algum componente no estoque ou quando esse pacote vai ser enviado para a transportadora.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MEGA INFO BR LTDA respondeu

    27/10/2026 às 12:44

    Olá, Clara. Tudo bem?

    Obrigado pelo contato e desculpe pela demora na atualização do seu pedido.

    Como a sua compra reúne várias peças, o pedido só é despachado quando todos os itens são separados e conferidos. Envie para o e-mail [email protected] o número do pedido, e verificaremos o status de cada componente e a previsão de envio para a transportadora. Caso algum item esteja em falta, informaremos as opções disponíveis, como aguardar a reposição, trocar o item ou receber o reembolso do valor correspondente.

    Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 19h, e aos sábados, domingos e feriados, das 08h às 12h.

    Atenciosamente,

    Equipe MEGA INFO BR

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O suporte respondeu rápido e explicou com clareza o motivo de o pacote só ser despachado com todos os componentes reunidos. Achei muito positiva a prontidão em verificar o status de cada item por e-mail e já adiantar as opções caso falte alguma peça no estoque. Atendimento super prestativo e transparente.