Resolvido

Sem retorno no formulário do Fale Conosco

MEGA INFO BR LTDA

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Mandei uma mensagem pelo Fale Conosco do site no começo da semana para tirar uma dúvida sobre a compatibilidade de uma peça antes de abrir o pacote, mas não recebi nenhum retorno e nem confirmação de recebimento no meu e-mail. Fui olhar na lixeira e no spam e não tem nada lá. Como o prazo para devolução vai correndo, queria saber por qual canal vocês realmente respondem com mais agilidade para eu não ficar no vácuo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MEGA INFO BR LTDA respondeu

    27/10/2026 às 12:43

    Olá, Yasmin. Tudo bem?

    Obrigado pelo contato e desculpe pela falta de retorno da sua mensagem pelo Fale Conosco.

    O canal mais rápido para falar com a nossa equipe é o e-mail [email protected]. Envie por lá o número do pedido e a sua dúvida sobre a compatibilidade da peça, e responderemos com as informações necessárias. Fique tranquila: o seu prazo de devolução será considerado a partir do seu primeiro contato.

    Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 19h, e aos sábados, domingos e feriados, das 08h às 12h.

    Atenciosamente,

    Equipe MEGA INFO BR

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A equipa de suporte foi bastante compreensiva ao reconhecer a falha no formulário e indicar logo o canal direto para tirar a dúvida. O que me deixou mais tranquila foi garantirem que a contagem do prazo de devolução não seria afetada por esse atraso no primeiro contacto. Resolveram a questão com bastante atenção e transparência.