Solicitação de devolução de produto não atendida após recebimento com óleo vazado e insatisfação com o item.

Olá, Maiara!

Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Entramos em contato com a cliente e esclarecemos que todas as nossas máquinas são devidamente testadas antes de serem enviadas, justamente para garantir que o produto seja encaminhado em perfeitas condições de funcionamento.

Durante o atendimento, informamos também que, caso fosse de interesse da consumidora, poderíamos realizar o envio de uma outra máquina para substituição do equipamento. No entanto, por opção da própria cliente, foi escolhida a devolução da mercadoria.

Dessa forma, solicitamos à transportadora que entre em contato com a cliente para realizar o agendamento da coleta do equipamento. Assim que a mercadoria retornar ao nosso endereço e for recebida, providenciaremos o estorno do pagamento, conforme acordado.

Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.