Mega Surf

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Curitiba - PR

29/04/2026 às 10:58

ID: 247266217

Estou há meses tentando fazer a troca do meu chip, pois o mesmo está com problemas e simplesmente não consigo nenhum suporte da Mega Surf. Meu primeiro contato foi no dia 11/2/2026, relatei que o celular fica perdendo o sinal de rede constantemente. Informei que testei outros chips nesse celular e todos funcionam corretamente, apenas o da Mega Surf está com esse problema, me foi informado que seria feito reinicialização do sistema, foi solicitado que eu colocasse o celular em modo avião, reiniciasse o celular, tirasse do modo avião, mas mesmo assim o problema persistiu. Fiz vários novos contatos, sempre sendo pedido pelo atendente para eu fazer os mesmo procedimentos, e sem sucesso. Eu sempre perguntei como fazer para ter uma segunda via do chip. Resposta que nunca me foi dada. No último contato me informaram que entrariam em contato para solucionar o problema, e ainda exigiram que eu colocasse crédito na linha, o que eu fiz. De fato alguns dias depois recebi um contato do Back Office, mas respondi a mensagem e nunca mais deram retorno. Após isso, tentei contato novamente via telefone e whatsapp, mas nem resposta tive. Quero apenas uma segunda via do chip para poder solucionar o problema. A operadora simplesmente se recusa a me dizer como posso conseguir fazer isso, e também não resolve o problema.