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Reclamações

Recargas via Pix não ativadas e plano não disponibilizado

Olá, fiz duas recargas via pix e não foi ativado o plano, tenho os comprovantes, ja enviei no WhatsApp e até agora nada. Soli...

RespondidaHá 8 dias
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Dificuldade com eSIM, entrega de chip físico e reembolso

Fiz uma compra com a mega surf e não deu certo o esim pelo meu telefone então pedi um chip físico porém sem sucesso. Eu pedi ...

RespondidaHá 10 dias
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Créditos de recarga não disponibilizados após pagamento

Olá. Fiz uma recarga no dia 11/08/2026 para o número ***** e até o momento os créditos não foram disponibilizados na minha li...

RespondidaHá 11 dias
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Atraso no envio do código do Chip ESIM e mau atendimento

Fiz uma compra do Chip ESIM e já ultrapassou do prazo de 24h, e até o momento não enviaram oCódigo para poder ativar meu...

RespondidaHá 11 dias
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Pagamento de plano semestral realizado sem liberação de internet e sem suporte

Prezados, Meu plano semestral venceu em 09/08/2026 e no dia 10/08 eu entrei no site https://megasurfcelular.com.br/ e pa...

RespondidaHá 13 dias
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