Pagamento de plano semestral realizado sem liberação de internet e sem suporte
Respondida
Fazenda Rio Grande - PR
12/08/2026 às 11:33
ID: 256267103
Prezados,
Meu plano semestral venceu em 09/08/2026 e no dia 10/08 eu entrei no site https://megasurfcelular.com.br/ e paguei mais 6 meses, onde descontou do meu cartão o valor de R$160, porém até o momento estou sem internet.
Mandei mensagem nos números: ***** / *****, tentei ligar no 288 e 10543 e nada.
Preciso de ajuda!!! Preciso de auxílio. Porque é tão difícil falar com vocês?
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 18:46
Olá, Lauane!
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras, sempre com transparência nas relações.
Conforme contato via WhatsApp em 24/08/2026, o problema foi solucionado e a situação esclarecida. Mais informações foram enviadas de modo privado, visando à privacidade.
Se precisar, saiba que a Mega Surf possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeito, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (11) 93300-3030
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Mega Surf.