Chip não entregue e transportadora alega falha na localização do endereço.
Resolvido
Petrolina - PE
17/07/2026 às 10:03
ID: 254154313
Fiz a compra de um chip desta operadora que ainda não chegou e segundo a transportadora fizeram duas tentativas de entrega e não encontraram o endereço e não entraram em contato para verificar o endereço.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:37
Olá, Eder!
Realizamos contato para tratar a sua manifestação e prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre a situação apresentada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Se precisar, saiba que a Mega Surf possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeito, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (11) 93300-3030
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Mega Surf.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:01
Ainda aguardando o extorno do valor do chip da promoção conforme comprovante enviado.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:02
Aguardando ainda o extorno não enviado conforme o comprovante em anexo na reclamação
Réplica da empresa
29/07/2026 às 16:50
Olá, Eder!
Realizamos contato para tratar a sua manifestação e prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre a situação apresentada.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Se precisar, saiba que a Mega Surf possui um canal de atendimento via WhatsApp. Caso tenha uma nova demanda não atendida no prazo ou não tenha ficado satisfeito, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
WhatsApp: (11) 93300-3030.
Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.
Abraços,
Equipe Mega Surf.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:21
Péssimo atendimento, não fazem questão alguma de manter clientes e preferem totalmente a insatisfação do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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